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Los pedidos realizados bajo la modalidad de pago contra reembolso deberán ser abonados en el momento de la entrega del pedido.
Este método de pago está disponible únicamente dentro del territorio de Guatemala.
El pago deberá realizarse en efectivo o mediante los medios aceptados por la empresa de mensajería autorizada al momento de la entrega.
En caso de que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega, NovaCompra se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío y gestión asociados al pedido.
Dichos gastos podrán:
Ser descontados de un crédito futuro, o
Ser reclamados directamente al cliente por los medios de contacto proporcionados al realizar la compra.
Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia reiterada, datos incorrectos, falta de respuesta) y es devuelto a NovaCompra por la empresa de mensajería, se podrán aplicar los siguientes cargos:
Gastos de devolución: Q ___
Costes logísticos y administrativos: Q ___
Estos importes podrán ser reclamados al cliente a través de los canales de atención o gestión de incidencias, conforme a las prácticas comerciales aplicables en Guatemala.
El cliente se compromete a:
Proporcionar una dirección correcta y completa.
Asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en el horario de entrega estimado.
En caso de errores en la dirección, falta de respuesta o ausencia reiterada, NovaCompra se reserva el derecho de reclamar los costos derivados del intento de entrega y devolución del pedido.
Al seleccionar el método de pago contra reembolso, el cliente declara haber leído y aceptado expresamente las condiciones de esta política.
NovaCompra se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios logísticos, operativos o legales, publicando la versión actualizada en su sitio web.